Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar nuestras Tarifas y Términos y Condiciones de Reserva ocasionalmente

ESTANCIAS MÍNIMAS, CHECK-IN & CHECK-OUT, NIÑOS

Estancia mínima de 2 noches. Reservas de solo 1 noche, se aplicará un cargo adicional del 40% sobre la tarifa de la habitación.
El check-in es después de las 15:00 y el check-out antes de las 11:00. El check-in temprano y el check-out tardío están sujetos a disponibilidad.
Los niños mayores de 12 años son bienvenidos y pagan tarifa completa de adulto. Menores de 12 años se debe solicitar a la administración.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA TODAS LAS RESERVAS

Nos reservamos el derecho de modificar nuestras Tarifas y Términos y Condiciones de Reserva ocasionalmente.

NO INCLUIDO EN LA ESTANCIA

RESERVAS Y PAGOS

Para realizar una reserva, es esencial transferir el 30% del monto total como depósito, debiendo pagar el saldo restante 30 días antes de la fecha de llegada.
Todos los montos pagados deben reflejar el importe total de la factura sin deducción de tarifas bancarias.
Todas las estancias reservadas dentro de los 30 días anteriores a la llegada deben pagarse en su totalidad. De lo contrario, estas reservas serán anuladas.
El comprobante de pago debe ser enviado por correo electrónico a [email protected] indicando el nombre completo del titular de la reserva, el número de personas, el número de noches y la fecha de check-in. Una vez recibido este comprobante, la reserva será confirmada y efectiva.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

30 días o más antes de la llegada: sin cargo.
De 30 a 15 días antes de la llegada: 50%
De 15 a 0 días antes de la llegada: 100%
Esto también se aplica a no presentarse o a las salidas anticipadas.
Las cancelaciones deben recibirse por escrito a través de correo electrónico a [email protected]. No obstante, la reserva puede ser utilizada dentro de los 12 meses siguientes, sujeto a disponibilidad.

RESPONSABILIDAD

Los daños y/o roturas irrazonables serán cobrados a los clientes.
Aunque se han tomado todas las precauciones razonables para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y de sus pertenencias en las instalaciones, los propietarios y la administración de Alto Castillo no se responsabilizan por cualquier lesión, daño o pérdida sufridos por cualquier causa durante la estadía.